よくある質問

当店へお客様方よりよくお問い合わせ頂く質問の回答を下記へ掲載してます。
こちらにないご質問等はお電話やメールにて、お気軽にお問い合わせください。

店頭買い取りについて

Q:どのような品を買い取り出来ますか?
A:AV機器、生活家電、パソコン、タブレット、スマートホン、携帯電話、ゲーム機、
無線機、ブランド品、時計、バッグ、宝石、アクセサリー、貴金属、金券、ギフト券、
スポーツ用品、カー用品、楽器、電動工具、切手、ハガキ、古銭、農機具まで幅広く
あらゆる物を“買い取り“致してます。
上記以外の品でもあらゆる商品のお取り扱いが可能ですので、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。
Q:買取の際の身分証明書は何が必要ですか?
A:有効な身分証明書とは、運転免許証・健康保険証・パスポート・住民票(原本)・住民基本台帳カード(顔写真入り) 障害者手帳(顔写真入り)などのいづれかです。
Q:買取の査定は無料ですか?
A:もちろん無料で査定いたします。
Q:買取の査定金額に不満がある場合は?
A:商品の査定金額に満足できない場合はもちろんキャンセル可能です。査定代金やキャンセル料などは一切頂きません。
Q:売った場合の代金の受け取りは?
A:査定金額に満足いただければ、その場で現金にて支払いさせていただきます。
Q:商品の査定にお時間はどれ位掛かりますか?
A:店頭の混雑具合や商品点数などにもよりますが、地金や金券などは1~2分程度。
ブランド品や動作確認が必要な品などで1点に付き平均5~10分程度です。
Q:たくさんの品を査定依頼した場合で、その一部だけを売ることは出来ますか?
A:モチロン可能です、査定額に納得いただいた品のみお売りください。
Q:売った商品のキャンセルは出来ますか?
A:理由の如何を問わず一旦買取いたしました商品の買戻しは出来ません。
Q:腕時計が止まっているのですが買取可能ですか?
A:クオーツ式(電池)の場合は動作確認が必要となりますので、時計店さんなどで電池交換をしてお持ちください。手巻き時計や自動巻きなどの機械式時計の場合は不動品でも買取可能な商品もございますのでお問い合わせください。
Q:箱や保証書や付属品などあった方が高いのでしょうか?
A:新品の状態に近いほど高額な査定となりますので、付属品などは出来るだけお持ちください。
Q:主人(親類・知人など)が先日そちらで品物を売ったようですが詳しく教えてください。
A:他のお客様のご利用状況に付きましては一切お答えする事はできません。秘密厳守をお約束いたします。

宅配買い取りについて

Q:どのような品を買い取り出来ますか?
A:宝石・貴金属・アクセサリー・時計・ブランド品・バッグ・財布・家電品・電動工具など
当社買い取りキットに収納可能な範囲の商品となります。
上記以外の品でもお取り扱いが可能ですので、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。
Q:買い取り出来ない商品は?
A:アダルト商品・模倣品・コピー商品・お酒・タバコ・本・書籍・化粧品・衣料品・金券・商品券・中古調理家電・中古PC・骨董品・美術品・ガラス及び陶器製品など・・・不明な品はお問い合わせお願いします。
Q:宅配キットを申し込まないで宅配買取はできますか?
A:弊社よりお届けします宅配キットをご利用以外での宅配買い取りは出来ません。
古物営業法上の本人確認義務がございます為、本人限定受け取り郵便にて宅配キットを送付いたします。宅配キットのお届け先と身分証明書のご住所が一致しない場合は宅配買取は出来ません。
Q:宅配買取の際に必要なものは何ですか?
A:身分証明書のコピー(住民票の場合は原本)、宅配キットに同梱した利用申込書、身分証明書の名前と一致した振込み用の銀行口座。
Q:バッグや財布・時計など複数の品を一緒に発送しても良いですか?
A:当社の買い取り対象商品でしたら同梱いただいて問題ございません。破損などがございませんよう緩衝材などで丁寧に梱包いただきますようお願いします。
Q:宅配買取の場合の送料や査定手数料は?
A:査定料はモチロン無料、送料も当社で負担いたします。
Q:買取の査定金額に不満がある場合は?
A:商品の査定金額に満足できない場合はもちろんキャンセル可能です。査定代金やキャンセル料などは一切頂きません。
尚、お客様に商品返送の際の送料も当店で負担いたします。
Q:査定金額の連絡は何時来ますか?
A:商品到着後直ちに査定いたします。商品到着後遅くても翌営業日までに査定金額をメールもしくはお電話にてご連絡いたします。
Q:売った場合の代金はいつもらえる?
A:査定金額に満足いただければ、翌営業日以内にお客様ご指定の銀行口座にご入金させていただきます。
Q:たくさんの品を査定依頼した場合で、その一部だけを売ることは出来ますか?
A:モチロン可能です、査定額に納得いただいた品のみお売りください。
Q:売った商品のキャンセルは出来ますか?
A:理由の如何を問わず一旦買取いたしました商品の買戻しは出来ません。
Q:箱や保証書や付属品などあった方が高いのでしょうか?
A:新品の状態に近いほど高額な査定となりますので、付属品などは出来るだけ同梱ください。
Q:運送中の破損や紛失の保証はどうなりますか?
A:運送中の事故に付きましては運送会社の損害保険が適用されます(限度額30万円以内)。それ以上の高額商品を発送される場合は事前に当店までご連絡を頂いたのちに発送時に別途“運送保険”を掛けていただきます(保険料は当社で負担いたします)
※運送保険は輸送中の偶然・外来の事故によって発生した以下のような損害を補償します。
1.お荷物の盗難・紛失による損害
2.お荷物に生じた破損による損害
3.お荷物に生じた汚損による損害
4.お荷物に生じた水濡れによる損害
5.お荷物に生じた火災による損害 など

[保険金が支払われない主な損害]
保険契約者・被保険者・保険金を受け取るべき者またはこれらの者の法定代理人もしくは使用人の故意または重大な過失による損害
1.自然の消耗や腐敗、さび、むれ、変質、変色などのお荷物の性質による損害
2.荷造り(梱包)の不完全により生じた損害
3.運送の遅延による損害
4.間接損害(慰謝料・違約金・逸失利益など)
5.地震、噴火、戦争・内乱、検疫、公権力による処分による損害 など

出張買い取りについて

Q:出張料や査定料などは掛かるのですか?
A:出張料や査定料など一切掛かりません、全て無料です。
Q:査定金額に不満がある場合のキャンセルは?
A:査定金額にご不満がある場合はモチロン無料でキャンセルいただけます。
Q:どのような商品が出張買い取り可能ですか?
A:通常の店頭買取しておりますほとんどの商品で出張買い取り可能です。
重量物や大型商品の場合は買取できないものもございますのでお電話にてお問い合わせください。
Q:買取に何か必要な書類などありますか?
A:運転免許証など何か身分証明書が必要となります。
出張買取の場合は、身分証明書に記載の住所とお伺いするご住所が一致する必要がございます。
ご住所が異なる場合は買い取りは出来ません。
Q:自宅ではなくファミレスや駐車場など自宅以外の場所での買い取りは可能ですか?
A:お伺いできるのはご自宅か会社のみとなります(会社の場合は社長様の申し込みに限る)

質預かりについて

Q:どのような品でお金が借りられますか?
A:食料品やお酒やタバコ類・衣類などの他、当店の倉庫に保管出来ない様な大型の商品などはお預かり出来ませんが通常、中古品として販売可能な品でしたらほとんどの商品をお預かり可能です。
とりあえずお持ちいただければ、どのような品でも無料で査定させて頂きます。
Q:多重債務者でブラックリストに載ってますが借り入れ可能ですか?
A:品物の査定金額の範囲内の金額をご融資致しますので問題なくご利用可能です。
18歳以上の方(高校生は不可)でしたら身分証明書があれば国籍・職業・性別・年収などに関わらずどなたでもご利用できます。
Q:質預かりの期限は何時までですか?
A:質預かりの期限は3ヶ月です。例えば、3/3に質入れした場合は4/3までが1ヶ月になり、4/4からが2ヶ月目になります。6/3が預かり期間の最終日、6/4になると品物の所有権が質屋に移ります。これを「質流れ」、預かり期間の最終日を「流質期限(りゅうしちきげん)」といいます。預けた日が月末日の場合は、毎月月末日が期限になります。
Q:期限の延長は出来ますか?
A:3ヶ月以内にご返済が出来ない場合は質料のみお支払いいただければ、お支払いいただいた月数分の期限の延長が可能です。
Q:流質期限が近づいて来た場合の連絡はありますか?
A:質流れの通知はしておりません。期限につきましてはお客様のほうで管理ください。
Q:質料や元金の支払いをカードで払えますか?
A:申し訳ありません、現金のみでのお支払いとなります。
Q:以前、そちらで借りたお金を返すことが出来ずに質流れ(流質)となりましたが又、利用できますか?
A:モチロン何の問題もなくご利用可能です。
Q:質預かりの宅配利用や出張預かりなどは出来ますか?
A:申し訳ありませんが質預かりは店頭持ち込みのみのご利用となります。
Q:遠方なので質料を払いに来る時間が無いのですが?
A:質料は銀行振り込みでもご入金可能です。(手数料はお客様ご負担となります)
Q:質料の支払いや返済は本人でなくても大丈夫ですか?
A:質料の支払いは質札をお持ちいただければ代理人でも可能ですが、質受けの際は必ず契約者ご本人が直接ご来店ください。(代理人へのお渡しは原則としてお受けできかねます。)
Q:ブランド品が本物か偽者か鑑定してもらえますか?
A:買い取りか借り入れの金額査定はいたしますが、ブランド品の真贋判定は致しておりません。
Q:発行された質札はどうしたら良いですか?
A:品物と引き換えに質札をお渡しいたします。これは預かり証のようなものです。質札には金額や預けた点数だけでなく、1ヶ月の利息や期限日も記載された重要な物です。
品物を受け戻す際や質料の支払いの際に必要ですので大切に保管ください。
Q:質札を紛失した場合は?
A:身分証明書をお持ちいただければ再発行可能です。
(万一紛失、盗難の場合は直ちにご連絡ください。)
Q:知り合いの利用状況を知りたいのですが?
A:個人情報保護法に基づき、親兄弟、夫婦間などを問わずご本人様以外には一切お答えできません。品物と同時にお預かりする、お客様の個人情報も質店が厳重に保管する大切なものです。
Q:有効な身分証明書とは何ですか?
A:運転免許証・健康保険証・パスポート・住民票(原本)・住民基本台帳カード(顔写真入り) 障害者手帳(顔写真入り)・外国人登録証明書となります。